Realize este procedimento, por gentileza:

1. Ligue o notebook.
2. Pressione a tecla F10 e segure para acessar a BIOS.(Imediatamente após ligar o notebook)
3. Verifique a versão da bios.
4. Verfique se o erro ocorre na bios também.
5. Pressione a tecla "F9" selecione "yes" e pressione "Enter"
6. Pressione a tecla "10" selecione "yes" e pressione "Enter"
7. Deixe o equipamento iniciar.

Por gentileza, efetue o seguinte procedimento:

1. Abra o "meu computador"
2. Abra o "disco local (c:)" e abra a pasta "Windows" ou "WINNT"
3. Localize a pasta "Twain" ou "Twain_32"
4. Clique com o botão direito na pasta "Twain" e selecione "Renomear"
5. Renomeie a pasta "Twain_32" para "Twain_32old" ou renomeie a pasta "Twain" para "Twain_old".

1- Abra o menu iniciar e digite "regedit" sem aspas no campo de buscas. Outra alternativa, é abrir o comando "Executar" e digitar "regedit" sem aspas. Feito isso, pressione a tecla "Enter" do teclado;

2- Agora dentro do editor de registro do Windows, procure pela chave:

HKEY_CURRENT_USER\
Control Panel\
Keyboard

3- Dentro da pasta Keyboard, encontre a chave "InitialKeyboardIndicators" e verifique se o seu valor é "2", modifique para 0;

4- Agora procure pela chave:

HKEY_USERS\
DEFAULT\
Control Panel\
Keyboard

5- Dentro da pasta Keyboard, encontre a chave "InitialKeyboardIndicators" e verifique se o seu valor é "2, modifique para 0;

Ajustar os níveis de volume definidos no Windows

1. Clique em Iniciar, selecione Painel de controle
2. Selecione Sons e dispositivos de áudio. Será aberta as propriedades de som.
3. Na opção Volume do dispositivo, clique em Avançado ou Volume.
4. Será exibida as opções de ajuste de volume. Aumente o volume do Wave ao máximo.
5. Aumente o volume também na opção Controle de volume. Feche a janela de ajuste.
6. Um pouco mais abaixo, nas propriedades de som, haverá um botão com o nome Volume do auto-falante. Clique neste botão para abrir o ajuste de volume do auto falante.
7. Aumente o volume do dispositivo.
8. Clique em Aplicar e clique em OK.
9. Clique em OK.

1. Clique em Iniciar > Painel de controle .

2. Na caixa de Pesquisa, digite Sistema para localizar Sistema no Painel de controle.

3. Selecione Restaurar arquivos de sistema e configurações a partir de um ponto de restauração . A janela Restaurar arquivos de sistema e configurações será exibida.

4. Você pode aceitar o ponto de restauração recomendado clicando em Avançar ou pode selecionar Escolher um ponto de restauração diferente > Avançar para ver a lista de pontos de restauração gerados automática e manualmente.

5. Selecione um ponto de restauração e clique em Avançar . A janela Confirmar seleção do ponto de restauração será exibida.

6. Clique em Concluir . Uma janela de confirmação será exibida; clique em Sim para continuar. O computador será reiniciado.

7. Clique OK . As configurações do sistema serão restauradas para o ponto no tempo em que foram salvas.

NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que o computador não pode ser restaurado até o ponto selecionado, experimente um ponto de restauração diferente

Esse procedimento efetuará a restauração do seu sistema operacional para uma data anterior ao problema apresentado. Para efetuar a restauração siga esses passos:

1. Clique em "Iniciar, selecione "Todos os Programas" ou "Programas"
2. Selecione "Acessórios" e depois "Ferramentas do Sistema"
3. Clique em "Restauração do Sistema".
4. Selecione "Restaurar o computador mais cedo".
5. No calendário que aparece, selecione uma data para restauração, de preferência quando o problema não ocorria.
6. Logo após, selecione um horário na lista à direita.
7. Clique em "Avançar".
8. Siga as instruções da tela.
10. Reinicie o equipamento.

efetue por gentileza o procedimento abaixo para restaurar seu computador para uma data anterior:

1. Feche as janelas de software que estão abertas.
2. Clique em "Iniciar", "Programas" ou "Todos os programas", "Acessórios", "Ferramentas do sistema" e "Restauração do sistema". A janela "Restaurar arquivos de sistema e configurações" será exibida.
3. Selecione "Escolher um ponto de restauração diferente" e clique em "Avançar".
4. Selecione uma data e hora na lista de pontos de restauração disponíveis e clique em Avançar (ou clique em "Mostrar pontos de restauração com mais de 5 dias"). Todos os arquivos de sistema afetados serão adicionados, removidos ou alterados para as mesmas versões existentes na configuração de arquivo do sistema na data selecionada.

NOTA: Seus arquivos pessoais não serão afetados.

efetue o procedimento abaixo para efetuar a restauração de sistema da Microsoft:

1. Clique em Iniciar , Programas ou Todos os programas , Acessórios , Ferramentas do sistema e Restauração do sistema. A janela "Restaurar arquivos de sistema e configurações" será exibida.
2. Selecione Escolher um ponto de restauração diferente e clique em Avançar.
3. Selecione uma data e hora na lista de pontos de restauração disponíveis e clique em Avançar (caso não possua datas mais antigas, clique em "mostrar pontos de restauração com mais de 5 dias"). Todos os arquivos de sistema afetados serão adicionados, removidos ou alterados para as mesmas versões existentes na configuração de arquivo do sistema na data selecionada.
4. Clique em Concluir na janela "Confirmar o ponto de restauração". Clique em Sim na mensagem de confirmação que aparece.
5. O computador deve se desligar e reiniciar automaticamente após a conclusão da restauração.

Efetue o procedimento abaixo para realizar uma desmagnetização na placa mãe de seu equipamento:

Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 60 segundos (sem soltar).
Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Desktop

Remova todos os cabos pendrivers etc
Pressione e segure o botao Liga/Desliga por 60 segundos

Efetuaremos a remoção dos arquivos temporários do Windows para um melhor desempenho do computador e também a prevenção de conflitos na instalação do equipamento. Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:

1. Clique em iniciar e selecione "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que aparecem

Problemas com spyware e seqüestro de navegador

Se o notebook tornar-se lento ao conectar à Internet, a página inicial ficar mudando para outra que você não quer, surgirem links não desejados na área de trabalho, janelas com propagandas aparecerem repetidamente, além de barras de pesquisa, o notebook está com spyware ou adware.

A remoção de spyware e adware pode ser muito difícil. Consulte o documento de suporte HP abaixo para mais informações sobre spyware e como removê-lo do Desktop: Sobre spyware, adware e softwares de seqüestro de navegador .

Redefinição das configurações do Internet Explorer 7

A redefinição das configurações do IE 7 pode resolver muitos tipos de problemas. Siga as etapas abaixo para redefinir as configurações do Internet Explorer 7:

1. Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas e em Opções da Internet .
   
2. Clique na guia Avançadas .
   
3. Clique em Redefinir .

Figura 1: Opções da Internet: botão Redefinir

4. Depois disso, feche todas as janelas abertas do IE, abra-o novamente e tente exibir a página novamente.

Redefinir as configurações do Protocolo da Internet

Siga as etapas desta seção para "redefinir" as configurações do protocolo da Internet no Windows. Siga estas etapas para redefinir o TCP/IP (Protocolo da Internet), que pode resolver problemas como mensagens freqüentes de "A página não pode ser exibida" ou de "Erro 404". Siga as etapas abaixo para redefinir o TCP/IP dependendo de qual versão do Windows você estiver usando:
Redefinição do IP no Windows Vista

No Windows Vista, siga as etapas abaixo para redefinir o Protocolo da Internet:

1. Clique em Iniciar , Todos os Programas , Acessórios e clique com o botão direito em Prompt de Comando .
   
2. Selecione Executar como administrador .

Figura 2:

3. No prompt de comando C:\Windows\System32, digite: netsh int ip reset .

Esse comando deve retornar uma série de respostas que terminam com "OK!" e depois solicitam a reinicialização do notebook.

4. Feche a janela de comando e reinicie o notebook.
   
5. Clique em Iniciar , Todos os Programas , Acessórios e clique com o botão direito em Prompt de Comando .
   
6. Selecione Executar como administrador .
   
7. No prompt de comando C:\Windows\System32, digite: netsh winsock reset .

Uma mensagem de êxito será exibida quando o comando terminar.

8. Reinicie o Notebook. O IP foi redefinido.

Erro: Ocorreu um erro de tempo de execução. Deseja depurá-lo?

Esse erro ocorre quando o IE não pode usar o script de uma página da Web. Esses erros são inofensivos, mas podem acontecer com freqüência e se tornar inoportunos. É possível desativar as mensagens, desativando a depuração de scripts:

1. No Internet Explorer, clique em Ferramentas , Opções da Internet e em Avançadas .
   
2. Remova a marca de seleção de Exibir notificação sobre cada erro de script .
   
3. Selecione Desativar depuração de scripts (para o IE e para outro navegador).
   
4. Clique em OK e reinicie o IE.

Erro: A página não pode ser exibida

Quando o Internet Explorer é aberto após a conexão à Internet, a mensagem "A página não pode ser exibida" aparece. Siga as instruções abaixo até que esse problema esteja resolvido:

1. A página da web que você está tentando acessar pode estar fora do ar. Tente visitar sites diferentes para verificar se essa mensagem ainda será exibida. Se outros sites também causarem essa mensagem, prossiga com estas etapas.
   
2. Se estiver usando o IE 7, redefina as configurações do Internet Explorer 7 e tente novamente.

Se o problema de exibição da página persistir, prossiga.

3. Clique em Iniciar e digite o seguinte no campo Abrir: regsvr32 softpub.dll 
   
4. Clique em Iniciar e digite o seguinte no campo Abrir: regsvr32 urlmon.dll
   
5. Reinicie o notebook e tente navegar na Internet novamente.

Se o problema de exibição da página persistir, prossiga.

6. Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas e em Opções da Internet .
   
7. Clique na guia Programas e em Redefinir configurações da Web .
   
8. Tente novamente. Se o erro persistir, redefinir o protocolo da Internet .

Não é possível exibir sites seguros da Web (como de bancos on-line)
Páginas da Web normais podem ser visualizadas, mas as páginas seguras, como páginas de compras ou páginas que lidam com informações pessoais, não. Siga as etapas abaixo para reiniciar a criptografia SSL, para que as páginas seguras possam novamente ser visualizadas:

1. Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas , Opções da Internet e na guia Segurança .
   
2. Selecione Sites confiáveis e clique no botão Nível padrão .
   
3. Clique na guia Avançadas e vá até a seção Opções de segurança.
   
4. Selecione Usar SSL 2.0 e Usar SSL 3.0 , caso não estejam selecionadas.
   
5. Clique na guia Conteúdo .
   
6. Clique no botão Limpar estado SSL e em OK .

Agora deve ser possível visualizar sites seguros da Web, caso você precise fazer uma seleção. Navegue em uma página segura para confirmar. Se você ainda não puder acessar a página, siga as etapas restantes para resolver o problema.

7. Se estiver usando o IE 7, desative temporariamente o filtro de phishing integrado, seguindo estas etapas:
   1. Abra o IE 7.
   2. Clique em Ferramentas , selecione Filtro de Phishing e selecione Desativar verificação automática de sites .
   3. Vá para o site e tente novamente.

4. Após visitar o site, reative o filtro de phishing.
   
7. Não é possível exibir alguns sites que requerem cookies.

As páginas normais da web podem ser visualizadas, mas as páginas que requerem cookies não são abertas ou demoram para se abrir. Siga as instruções abaixo para permitir o uso de cookies:

1. No Internet Explorer, clique em Ferramentas e selecione Opções da Internet .
   
2. Clique na guia Privacidade e em Avançado .
   
3. Selecione Ignorar manipulação automática de cookies .
   
4. Selecione Sempre permitir cookies por sessão e Aceitar , em Cookies primários e Cookies secundários.
   
5. Clique em OK e reinicie o notebook.
   

Erro 602 A porta ja esta aberta.
1 - Desligar o computador por completo e reiniciar.
2 - Desativar o RNAPP.
3 - Reinstalar o modem.


Erro 629 Você foi desconectado do computador para qual está discando - clique duas vezes na conexão para tentar novamente.
1 - Adicionar String para modem.


Erro 630 O computador não está recebendo uma resposta do modem - verifique.
1 - Checar se há alguma string não compatível com modem.
2 - Checar se a instalação do modem é a correta.
3 - Reiniciar o computador.
4 - Reinstalar o modem.


Erro 635 Não é possível estabelecer uma sessão de acesso a rede dial up - verifique as configurações do tipo de servidor na na sua conexão.
1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.
2 - Checar senha.
3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).
4 - Remover a conexão do iG e adicionar novamente.
5 - Adicionar String para modem.
6 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.


Erro 645 Erro de Autenticação Interna.
1 - Checar a rede, TCP/IP.


Erro 650 O computador para qual esta discando não responde ao pedido de rede - verifique a configuração do seu tipo de servidor nas propriedades da conexão.
1 - Checar as configurações da conexão..
2 - Remover a conexão do iG e adicionar novamente.
3 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.


Erro 666 Seu modem ou outro dispositivo de conexão não está funcionando.
1 - Checar se há outro programa utilizando o modem.
2 - Checar se há alguma string não compatível com modem.
2 - Checar se a instalação do modem é a correta.
3 - Reiniciar o computador.
4 - Reinstalar o modem.


Erro 676 A linha está ocupada - tente novamente mais tarde.
1 - Checar o n° para qual está discando.
2 - Checar se é PABX.
3 - Caso não seja PABX, vereficar se nas propriedades do modem está acessando linha externa.
4 - Checar o tipo de linha (TOM / PULSO).
5 - String para modem.


Erro 678 O computador para qual está discando não responde - tente novamente mais tarde.
1 - Checar n° para qual está discando.
2 - String para modem.
3 - Checar a rede do windows.


Erro 680 Não há sinal de linha - certifique se de que seu modem esteja devidamente conectado a linha telefonica.
1 - Verificar se o telefone não está sendo utilizado.
2 - Verificar se o cabo telefonico está ligado corretamente no modem.


Erro 690 Acesso Negado.
Este ítem está em análise.


Erro 691 Acesso negado porque o nome do usuário e / ou senha são inválidos no dominio.
1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.
2 - Checar senha.
3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).
4 - Remover a conexão do iG e adicionar novamente.
5 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.


Erro 691 O computador para qual está discando não consegue estabelecer uma conexão de acesso a rede dial up - verifique sua senha e tente novamente.
1 - Checar se o servidor local está fora do ar.
2 - Checar se a rede do windows está completa.
3 - Checar se ha protocolos a mais na rede do windows.
4 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.


Erro 691 Nome ou senha de usuário inválido.
1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.
2 - Checar senha.
3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).
4 - Remover a conexão do iG e adicionar novamente.
5 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.


Erro 718 Erro de autenticação interna.
1 - Checar se o servidor local está fora do ar.
2 - Checar se a rede do windows está completa.
3 - Checar se ha protocolos a mais na rede do windows.
4 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.


Erro 720 O acesso a rede dial up não consegue negociar um conjunto compatível de protocolos, especificados no tipo de servidor.
1 - Checar a rede do windows.
2 - Adicionar String para modem.
3 - Remover a conexão e adicionar novamente.
4 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

Faça o seguinte:

1.Entre no "Iniciar", "Todos os Programas", "Acessórios" e "Command Prompt".
2.Digite "ping localhost" e aperte a tecla enter.

Nota: Deverá ser mostrado na tela 4 pacotes enviados e 4 recebidos, isso indicará que a placa de rede está funcionando.

Por favor, siga estes passos:

1. Clique em "Iniciar, e selecione Painel de controle"
2. Dê um duplo clique em "Opções regionais e de idioma"
3. Clique na guia "Avançado"
4. Verifique o idioma que está selecionado.

Faça o procedimento abaixo para desmagnetizar o equipamento:

1. Retire a bateria do notebook e desconecte da energia.
2. Pressione e segure o botão de Liga/Desliga por 30 segundos.
3. Conecte o notebook diretamente na tomada e tente ligar.


Para Desktop

1. Retire todos os cabos, energia, teclado, mouse, pendrivers, ETC
2. Pressione e segure o botão de Liga/Desliga por 30 segundos.
3. Conecte somente o basico, Monitor teclado e mouse

vá lá em iniciar, acessórios e clique com o botão direito do mouse em cima do ícone PROMPT DE COMANDO. em seguida, clique em EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR.

quando abrir a janela do MS-DOS, vc vai digitar o seguinte:

netsh interface ipv4 show subinterfaces

quando vc digitar isso e der enter, vai aparecer o status da MTU do seu windows vista e o nome da sua conexão.
observe qual é o nome da sua conexão... no caso, a minhas estava escrito "conexão local". esse eh o nome da minha. mas a sua pode ser qualquer outro nome...

agora vc vai digitar o seguinte código no MS-DOS:

netsh interface ipv4 set subinterface "Nome da sua conexão" mtu=1300 store=persistent

Agora é so usa o seu msn de novo sem problemas.

Não sincroniza compromissos

* Verificar se tem algum compromisso criado no calendario
* Verificar se active sinc esta instalado corretamente ou se for windows xp se o mobile divice center para vista esta instalado e sincronizando outros aplicativos
* Verificar se cabo usb esta conectado corretamente no aparelho para o sincronismo
* Verificar se o aparelho esta se conectando com o pc
* Fazer um soft reset

Por gentileza, siga as etapas abaixo para solucionar problemas na "Unidade combo DVD/CD-RW" de seu equipamento. Antes de prosseguir, verifique se o disco que está tentando executar foi produzido por uma gravadora ou empresa de software.

Etapa 1: Verificar se a unidade consta no Gerenciador de dispositivos

1. No Windows XP, clique em "Iniciar" e clique com o botão direito do mouse em "Meu Computador".
2. Selecione "Propriedades", clique na guia "Hardware" e clique no botão "Gerenciador de dispositivos".
3. Clique no sinal de adição (+) ao lado da categoria "Unidades de DVD/CD-ROM" (ou similar).
4. Se a unidade estiver listada, prossiga com estas etapas para solucionar o problema.

Etapa 2: Verificar discos

1. Coloque um CD musical na unidade e tente reproduzi-lo com o "Windows Media Player". Repita o processo com CDs diferentes e observe o que acontece.
2. Coloque um CD com "software" (como um jogo ou aplicativo) na unidade. Repita o processo com CDs diferentes e observe o que acontece. Se vários discos funcionarem, mas um não, é provável que o disco esteja danificado ou riscado. Limpe o CD ou troque o disco por um de outro tipo.
3. Se o disco puder ser lido em outra unidade, o disco e o programa usado para a reprodução estarão bons.
* Use o disco em outra unidade de CD ou DVD usando outros softwares reprodutores (se possível).
* Se o disco não puder ser lido em nenhuma unidade, é provável que esteja danificado ou precise ser limpo.
* Se o disco puder ser executado com um tipo de software para reprodução, mas não em outro, experimente reinstalar o software que não funcionou. Se precisar reinstalar o "Windows Media Player", baixe e instale a versão mais recente do "Windows Media Player" da "Microsoft".

No Windows XP assegure-se de que você tem permissão para usar o CD ou DVD.

NOTA: Para poder seguir essas etapas, você precisa ter privilégios administrativos e o compartilhamento deve estar ativado.

1. Remova os discos das unidades.
2. Verifique se a opção "compartilhamento simples de arquivo" não está selecionada:
2.1. Clique duas vezes em "Meu computador" e em "Ferramentas" na barra de menus.
2.2. Selecione "Opções de pasta" e clique na guia "Modo de exibição".
2.3. Percorra até o final da lista das "Configurações avançada"s e remova a marca da caixa em "Usar compartilhamento simples de arquivo".
2.4. Clique em "OK".
3. Abra "Meu computador" clique com o botão direito do mouse na unidade que contém o disco e selecione "Propriedades".
4. Clique na guia "Compartilhamento" (Compartilhar esta pasta deve estar selecionado) e clique no botão "Permissões".
5. Se você não puder ver a guia "Compartilhamento", selecione seu nome de logon em "Grupos" e nomes de usuários. Se não conseguir encontrar, selecione "Todos".
6. Verifique se "Negar" não está selecionado ao lado de "Leitura". Se estiver, selecione "Permitir" e a unidade deverá funcionar.
7. Clique em "OK" para fechar a janela.
8. Efetue novos testes de leitura de mídias de CD ou DVD. Caso o problema persista, prossiga com a próxima etapa.

Etapa 3: Reinstalar o "driver" do DVD/CD-ROM

1. No Windows XP, clique em "Iniciar" e clique com o botão direito do mouse em "Meu Computador".
2. Selecione "Propriedades", clique na guia "Hardware" e clique no botão "Gerenciador de dispositivos".
3. Clique no sinal de adição (+) ao lado da categoria "Unidades de DVD/CD-ROM" (ou similar).
4. Clique com o botão direito do mouse sobre a unidade de DVD/CD-ROM e selecione "Desinstalar".
5. Clique em "Sim" para confirmar a remoção do dispositivo.
6. Reinicie o computador. O "Windows XP" fará a reinstalação automática do "driver" do DVD/CD-ROM.
7. Efetue novos testes de leitura de mídias de CD ou DVD. Caso o problema persista, prossiga com a próxima etapa.

Etapa 4: Usar a Restauração do sistema

Se o computador ainda não puder ler o disco, use a "Restauração do sistema" para retornar a um momento em que a unidade era reconhecida pelo "Windows". Para isso, siga estes passos:

1. Clique em "Iniciar", vá em "Todos os Programas", depois em "Acessórios", em "Ferramentas do Sistema" e clique em "Restauração do Sistema". A "Restauração de Sistema" terá início.
2. Na página "Bem-vindo à Restauração do Sistema", clique em "Restaurar meu computador mais cedo" (se já não estiver selecionado) e clique em "Avançar".
3. Na página "Selecionar um Ponto de Restauração" selecione o ponto de restauração desejado.

NOTA: Clique no ponto de verificação de sistema anterior a data do início do problema.

Nesta lista, clique no ponto de restauração e clique em "Avançar". Pode aparecer uma mensagem de "Restauração do Sistema" listando as alterações de configuração que a "Restauração do Sistema" vai realizar. Clique em "OK".

4. Na página "Confirmar Seleção" de "Ponto de Restauração", clique em "Avançar". A "Restauração do Sistema" restaura as configurações anteriores do "Windows XP" e, a seguir, reinicia o computador para utilizá-lo normalmente.

Por gentileza, efetue o seguinte procedimento de correção do erro:

1. Clique no menu "Iniciar" e digite "Prompt" na barra de pesquisa, o primeiro item da pesquisa será o "Prompt de comando".

2. Clique com o botão direito do mouse sobre este e selecione a opção "Executar como administrador".

3. Na janela do "Prompt de comando" digite o seguinte comando:

netsh interface ipv4 show subinterfaces

Será exibido um relatório com o número de MTU da conexão e o nome de todas as conexões, tanto da rede sem fio como da cabeada.

4. Depois de localizado o nome da conexão principal, por favor, digite o seguinte comando:

netsh interface ipv4 set subinterface "<Nome da conexão>" mtu=1300 store=persistent

NOTA: Onde há <nome da conexão>, utilize o nome da conexão a qual clica para acessar a internet.

5. Se procedimento tiver êxito, aparecerá uma mensagem com OK. Quando isso ocorrer, o problema estará resolvido.

Não abre um determinado vídeo

* verificar se no aparelho suporta o extensão do arquivo

* verificar se arquivo está corrompido

* verificar se wmv está configurado para rodar video

* Faça download de codecs (Entre no site do baixaki e efetue o download do Klite ou coloque na busca CODECS)