Não faz a leitura do CD ou DVD

Não faz a leitura do CD ou DVD

Por gentileza, siga as etapas abaixo para solucionar problemas na "Unidade combo DVD/CD-RW" de seu equipamento. Antes de prosseguir, verifique se o disco que está tentando executar foi produzido por uma gravadora ou empresa de software. Etapa 1: Verificar se a unidade consta no Gerenciador de dispositivos 1. No Windows XP, clique em "Iniciar" e clique com o botão direito do mouse em "Meu Computador". 2. Selecione "Propriedades", clique na guia "Hardware" e clique no botão "Gerenciador de dispositivos". 3. Clique no sinal de adição (+) ao lado da categoria "Unidades de DVD/CD-ROM" (ou similar). 4. Se a unidade estiver listada, prossiga com estas etapas para solucionar o problema. Etapa 2: Verificar discos 1. Coloque um CD musical na unidade e tente reproduzi-lo com o "Windows Media Player". Repita o processo com CDs diferentes e observe o que acontece. 2. Coloque um CD com "software" (como um jogo ou aplicativo) na unidade. Repita o processo com CDs diferentes e observe o que acontece. Se vários discos funcionarem, mas um não, é provável que o disco esteja danificado ou riscado. Limpe o CD ou troque o disco por um de outro tipo. 3. Se o disco puder ser lido em outra unidade, o disco e o programa usado para a reprodução estarão bons. * Use o disco em outra unidade de CD ou DVD usando outros softwares reprodutores (se possível). * Se o disco não puder ser lido em nenhuma unidade, é provável que esteja danificado ou precise ser limpo. * Se o disco puder ser executado com um tipo de software para reprodução, mas não em outro, experimente reinstalar o software que não funcionou. Se precisar reinstalar o "Windows Media Player", baixe e instale a versão mais recente do "Windows Media Player" da "Microsoft". No Windows XP assegure-se de que você tem permissão para usar o CD ou DVD. NOTA: Para poder seguir essas etapas, você precisa ter privilégios administrativos e o compartilhamento deve estar ativado. 1. Remova os discos das unidades. 2. Verifique se a opção "compartilhamento simples de arquivo" não está selecionada: 2.1. Clique duas vezes em "Meu computador" e em "Ferramentas" na barra de menus. 2.2. Selecione "Opções de pasta" e clique na guia "Modo de exibição". 2.3. Percorra até o final da lista das "Configurações avançada"s e remova a marca da caixa em "Usar compartilhamento simples de arquivo". 2.4. Clique em "OK". 3. Abra "Meu computador" clique com o botão direito do mouse na unidade que contém o disco e selecione "Propriedades". 4. Clique na guia "Compartilhamento" (Compartilhar esta pasta deve estar selecionado) e clique no botão "Permissões". 5. Se você não puder ver a guia "Compartilhamento", selecione seu nome de logon em "Grupos" e nomes de usuários. Se não conseguir encontrar, selecione "Todos". 6. Verifique se "Negar" não está selecionado ao lado de "Leitura". Se estiver, selecione "Permitir" e a unidade deverá funcionar. 7. Clique em "OK" para fechar a janela. 8. Efetue novos testes de leitura de mídias de CD ou DVD. Caso o problema persista, prossiga com a próxima etapa. Etapa 3: Reinstalar o "driver" do DVD/CD-ROM 1. No Windows XP, clique em "Iniciar" e clique com o botão direito do mouse em "Meu Computador". 2. Selecione "Propriedades", clique na guia "Hardware" e clique no botão "Gerenciador de dispositivos". 3. Clique no sinal de adição (+) ao lado da categoria "Unidades de DVD/CD-ROM" (ou similar). 4. Clique com o botão direito do mouse sobre a unidade de DVD/CD-ROM e selecione "Desinstalar". 5. Clique em "Sim" para confirmar a remoção do dispositivo. 6. Reinicie o computador. O "Windows XP" fará a reinstalação automática do "driver" do DVD/CD-ROM. 7. Efetue novos testes de leitura de mídias de CD ou DVD. Caso o problema persista, prossiga com a próxima etapa. Etapa 4: Usar a Restauração do sistema Se o computador ainda não puder ler o disco, use a "Restauração do sistema" para retornar a um momento em que a unidade era reconhecida pelo "Windows". Para isso, siga estes passos: 1. Clique em "Iniciar", vá em "Todos os Programas", depois em "Acessórios", em "Ferramentas do Sistema" e clique em "Restauração do Sistema". A "Restauração de Sistema" terá início. 2. Na página "Bem-vindo à Restauração do Sistema", clique em "Restaurar meu computador mais cedo" (se já não estiver selecionado) e clique em "Avançar". 3. Na página "Selecionar um Ponto de Restauração" selecione o ponto de restauração desejado. NOTA: Clique no ponto de verificação de sistema anterior a data do início do problema. Nesta lista, clique no ponto de restauração e clique em "Avançar". Pode aparecer uma mensagem de "Restauração do Sistema" listando as alterações de configuração que a "Restauração do Sistema" vai realizar. Clique em "OK". 4. Na página "Confirmar Seleção" de "Ponto de Restauração", clique em "Avançar". A "Restauração do Sistema" restaura as configurações anteriores do "Windows XP" e, a seguir, reinicia o computador para utilizá-lo normalmente.
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Por gentileza, siga as etapas abaixo para solucionar problemas na "Unidade combo DVD/CD-RW" de seu equipamento. Antes de prosseguir, verifique se o disco que está tentando executar foi produzido por uma gravadora ou empresa de software.

Etapa 1: Verificar se a unidade consta no Gerenciador de dispositivos

Etapa 2: Verificar discos

1. Coloque um CD musical na unidade e tente reproduzi-lo com o "Windows Media Player". Repita o processo com CDs diferentes e observe o que acontece.
2. Coloque um CD com "software" (como um jogo ou aplicativo) na unidade. Repita o processo com CDs diferentes e observe o que acontece. Se vários discos funcionarem, mas um não, é provável que o disco esteja danificado ou riscado. Limpe o CD ou troque o disco por um de outro tipo.
3. Se o disco puder ser lido em outra unidade, o disco e o programa usado para a reprodução estarão bons.
* Use o disco em outra unidade de CD ou DVD usando outros softwares reprodutores (se possível).
* Se o disco não puder ser lido em nenhuma unidade, é provável que esteja danificado ou precise ser limpo.
* Se o disco puder ser executado com um tipo de software para reprodução, mas não em outro, experimente reinstalar o software que não funcionou. Se precisar reinstalar o "Windows Media Player", baixe e instale a versão mais recente do "Windows Media Player" da "Microsoft".

No Windows XP assegure-se de que você tem permissão para usar o CD ou DVD.

NOTA: Para poder seguir essas etapas, você precisa ter privilégios administrativos e o compartilhamento deve estar ativado.

1. Remova os discos das unidades.
2. Verifique se a opção "compartilhamento simples de arquivo" não está selecionada:
2.1. Clique duas vezes em "Meu computador" e em "Ferramentas" na barra de menus.
2.2. Selecione "Opções de pasta" e clique na guia "Modo de exibição".
2.3. Percorra até o final da lista das "Configurações avançada"s e remova a marca da caixa em "Usar compartilhamento simples de arquivo".
2.4. Clique em "OK".
3. Abra "Meu computador" clique com o botão direito do mouse na unidade que contém o disco e selecione "Propriedades".
4. Clique na guia "Compartilhamento" (Compartilhar esta pasta deve estar selecionado) e clique no botão "Permissões".
5. Se você não puder ver a guia "Compartilhamento", selecione seu nome de logon em "Grupos" e nomes de usuários. Se não conseguir encontrar, selecione "Todos".
6. Verifique se "Negar" não está selecionado ao lado de "Leitura". Se estiver, selecione "Permitir" e a unidade deverá funcionar.
7. Clique em "OK" para fechar a janela.
8. Efetue novos testes de leitura de mídias de CD ou DVD. Caso o problema persista, prossiga com a próxima etapa.

Etapa 3: Reinstalar o "driver" do DVD/CD-ROM

1. No Windows XP, clique em "Iniciar" e clique com o botão direito do mouse em "Meu Computador".
2. Selecione "Propriedades", clique na guia "Hardware" e clique no botão "Gerenciador de dispositivos".
3. Clique no sinal de adição (+) ao lado da categoria "Unidades de DVD/CD-ROM" (ou similar).
4. Clique com o botão direito do mouse sobre a unidade de DVD/CD-ROM e selecione "Desinstalar".
5. Clique em "Sim" para confirmar a remoção do dispositivo.
6. Reinicie o computador. O "Windows XP" fará a reinstalação automática do "driver" do DVD/CD-ROM.
7. Efetue novos testes de leitura de mídias de CD ou DVD. Caso o problema persista, prossiga com a próxima etapa.

Etapa 4: Usar a Restauração do sistema

Se o computador ainda não puder ler o disco, use a "Restauração do sistema" para retornar a um momento em que a unidade era reconhecida pelo "Windows". Para isso, siga estes passos:

1. Clique em "Iniciar", vá em "Todos os Programas", depois em "Acessórios", em "Ferramentas do Sistema" e clique em "Restauração do Sistema". A "Restauração de Sistema" terá início.
2. Na página "Bem-vindo à Restauração do Sistema", clique em "Restaurar meu computador mais cedo" (se já não estiver selecionado) e clique em "Avançar".
3. Na página "Selecionar um Ponto de Restauração" selecione o ponto de restauração desejado.

NOTA: Clique no ponto de verificação de sistema anterior a data do início do problema.

Nesta lista, clique no ponto de restauração e clique em "Avançar". Pode aparecer uma mensagem de "Restauração do Sistema" listando as alterações de configuração que a "Restauração do Sistema" vai realizar. Clique em "OK".

4. Na página "Confirmar Seleção" de "Ponto de Restauração", clique em "Avançar". A "Restauração do Sistema" restaura as configurações anteriores do "Windows XP" e, a seguir, reinicia o computador para utilizá-lo normalmente.

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